Preguntas frecuentes
En este apartado intentamos responder a vuestras dudas, con diferentes FAQ, si necesitas ayudas en algo adicional, puedes contactarnos a hola@tartasjosefapinto.com o enviarnos un WhatsApp en horario de atención al cliente al 679063736
PRODUCTOS
¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE CONSERVAR MI PRODUCTO UNA VEZ LO RECIBA?
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Mantén la tarta siempre en el frigorífico, entre 0 °C y 4 °C.
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Caducidad: 4 días desde la fecha de entrega.
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Si necesitas conservarla por más tiempo, puedes congelarla sin problema. Ha sido elaborada la misma mañana en la que la recibes, por lo que admite congelación sin alterar su calidad.
¿SE CORRESPONDEN LAS IMÁGENES DE LA WEB CON EL PRODUCTO QUE RECIBIRÉ?
Todas nuestras sesiones de fotos se hacen con los mismos productos y el mismo cuidado que elaboramos nuestras tartas cada mañana. Si alguna foto no concuerda con la realidad puede ser por un cambio en el diseño decidido por nuestro jefe de obrador, pero siempre intentamos ser lo más fieles posibles a lo que ves en nuestra web. Para nosotros es muy importante que lo que compres, sea lo que recibas.
ENVÍOS
¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTELACIÓN TENGO QUE HACER MI PEDIDO?¿PUEDO ENCARGARLA ANTES?
En Alicante, todos los pedidos realizados antes de las 16:00 h se entregan al día siguiente en horario de 9:00 a 15:00 h. Si lo prefieres, también puedes programar tu pedido con antelación: solo tienes que seleccionar en el checkout la fecha exacta en la que deseas recibir tu tarta.
¿CUÁLES SON LAS ZONAS DE REPARTO EN ALICANTE?D?
Zona 1: Alicante.
Zona 2: Playa de San Juan, San Juan Pueblo, San Vicente del Raspeig.
Zona 3: Muchamiel, El Campello, La villajoyosa, Benidorm.
Zona 4: Elche, Elda, Petrel.
¿QUÉ COSTES DE ENVÍO PUEDO TENER?
El coste de envío en Alicante capital es de 4 €. Para el resto de zonas, la tarifa dependerá de la distancia. El importe exacto se mostrará automáticamente en el checkout al introducir tu dirección de entrega.
PROCESO DE COMPRA
REALIZO YO LA COMPRA ¿PERO PUEDO PONER EL ENVÍO A OTRO NOMBRE?
Sin ningún problema, puedes introducir tanto tus datos de facturación como los datos de envío en direcciones y a nombres de personas diferentes. ¡Sabemos lo que te encanta regalar tartas!
¿PUEDO HACER UN PEDIDO PARA QUE ME LLEGUE CUANDO QUIERA?
Gracias a nuestras herramientas que encontrarás al finalizar la compra podrás seleccionar la fecha de entrega sin ningún problema. En caso de que encuentres que el día que te gustaría recibir tu tarta no esta disponible se puede deber a varios casos: hemos llegado a nuestro volumen máximo, se ha terminado el plazo de recepción de pedidos y hemos cerrado ese día para procesar los pedidos o que ese día no realizamos entregas por festivo o por encontrarse fuera de los días que nuestro servicio logístico trabaja.
NECESITO UNA FACTURA DE MI PEDIDO
El proceso es muy sencillo: solo tiene que aportar sus datos fiscales, CIF o NIF y escribirnos desde la dirección que has hecho el pedido a hola@tartasjosefapinto.com para que tramitemos tu factura. Lo agilizaremos para que puedas tenerla lo antes posible.
NÚMERO DE IBAN PARA REALIZAR EL PAGO VÍA TRANSFERENCIA
Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria ES20 0081 7310 6500 0270 9681. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. Para agilizar el pedido envie por WhatsApp +34 679 06 37 36 o mail hola@tartasjosefapinto.com el COMPROBANTE DE TRANSFERENCIA EMITIDA.
