Contacto directo
- Titular: MDQ INK TOOLS, S.L.U.
- NIF: B42598664.
- Correo: hola@tartasjosefapinto.com.
- Teléfono: +34 679 06 37 36.
- Obrador y atención presencial: Calle Canónigo Manuel Penalva 3, 03013 Alicante, España.
- Domicilio social: Plaza Ruperto Chapí 1, 03001 Alicante, España.
Cómo comunicar una incidencia o reclamación
Puedes escribir al correo anterior o presentar tu comunicación en el obrador. Para poder localizar y revisar el caso con rapidez, incluye:
- nombre y un medio de contacto;
- número de pedido, si existe;
- fecha de entrega o recogida;
- explicación clara de lo sucedido y la solución que solicitas;
- fotografías del producto, embalaje o etiqueta cuando ayuden a comprobar la incidencia.
No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni credenciales de pago.
Acuse de recibo y respuesta
Se acusará recibo de la reclamación, asignándole una referencia o conservando una trazabilidad equivalente en soporte duradero. Se responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de quince días desde su presentación.
En productos frescos, comunicar una incidencia durante las primeras 24 horas facilita comprobar lo ocurrido y ofrecer una solución rápida. Esta recomendación no reduce los derechos ni los plazos legales de la persona consumidora.
Resolución alternativa de litigios
Si una reclamación no se resuelve, MDQ INK TOOLS, S.L.U. facilitará en su respuesta, en papel o en otro soporte duradero, la información de al menos una entidad de resolución alternativa acreditada competente y señalará si está adherida u obligada a acudir a ella o si participará voluntariamente en ese caso.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de admitir reclamaciones en marzo de 2025 y fue suprimida en julio de 2025, por lo que esta página no incluye el enlace ODR/RLL retirado.
La resolución alternativa no limita el derecho a acudir a los órganos administrativos o judiciales que correspondan.
Protección de datos
Los datos de la reclamación se utilizarán para tramitarla, comunicarse con la persona interesada, acreditar su gestión y cumplir las obligaciones legales. La información completa se encuentra en la Política de privacidad.
Versión: 16 de septiembre de 2026.