1. Identidad y alcance
Estas condiciones regulan las compras realizadas en tartasjosefapinto.com a:
- MDQ INK TOOLS, S.L.U., NIF B42598664;
- domicilio social en Plaza Ruperto Chapí 1, 03001 Alicante, España;
- inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 4154, folio 117, hoja A-161720; EUID ES03026.000518055;
- establecimiento y obrador en Calle Canónigo Manuel Penalva 3, 03013 Alicante;
- correo hola@tartasjosefapinto.com;
- teléfono +34 679 06 37 36.
La tienda opera bajo el nombre comercial Tartas Josefa Pinto. Las condiciones se facilitan en castellano y pueden guardarse o imprimirse antes de contratar.
2. Quién puede comprar
Puede comprar una persona mayor de edad con capacidad legal suficiente, por sí misma o en nombre de una organización que la haya autorizado. Al realizar el pedido declara que los datos facilitados son correctos y que está autorizada a utilizar el medio de pago elegido.
La dirección de facturación puede estar en cualquier país. La entrega física se limita a los códigos postales aprobados de Alicante o a la recogida en el obrador. Esto permite que una persona que reside fuera de España compre un regalo para un destinatario en la zona de servicio.
3. Productos e información alimentaria
Las características esenciales, tamaño, raciones aproximadas, opciones, precio y disponibilidad se muestran en la ficha del producto. En productos artesanales, las dimensiones y raciones son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones propias de la elaboración manual.
Las fotografías de tartas personalizadas son ejemplos. Salvo que la ficha prometa un diseño exacto, colores, colocación y detalles pueden variar razonablemente según materias primas, formato y trabajo artesanal, manteniendo el concepto y las características acordadas.
Antes de pagar, la ficha debe mostrar la denominación del alimento y los alérgenos aplicables a la receta y variante elegidas. Cuando una opción cambia el bizcocho, relleno, cobertura o decoración, también puede cambiar la información alimentaria. La información definitiva acompañará al producto en la entrega.
Las consultas sobre alergias deben realizarse antes de comprar. La ausencia de un alérgeno en una receta no equivale a una declaración de ausencia de trazas si el obrador o un ingrediente puede presentar contaminación cruzada. Solo se publicarán declaraciones respaldadas por recetas, fichas de proveedores y el control del obrador.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
- selecciona el producto y todas las opciones obligatorias;
- revisa la configuración, cantidad y precio y añádelo al carrito;
- introduce los datos de facturación y, si procede, los del destinatario;
- elige una modalidad, fecha y franja disponibles;
- revisa productos, entrega, impuestos y total;
- acepta estas condiciones mediante una casilla no premarcada;
- elige PAYCOMET para tarjeta o Bizum y pulsa el botón que indica que el pedido implica una obligación de pago.
Antes de pagar pueden corregirse los datos desde el carrito o checkout. Si se detecta un error después, debe comunicarse inmediatamente con el número de pedido, pero una vez confirmado y pagado el pedido no se admiten cambios, sustituciones ni cancelaciones voluntarias. La comunicación no genera un derecho a modificar el pedido.
5. Confirmación y archivo del contrato
La recepción automática de una solicitud no implica su aceptación si el pago no se confirma, falta información esencial o existe un error manifiesto de precio o disponibilidad. El contrato queda confirmado cuando la tienda acepta el pedido y remite la confirmación correspondiente en soporte duradero.
La confirmación incluirá o permitirá conservar el resumen de productos, opciones, precio, modalidad, fecha, franja y estas condiciones. El pedido se archiva electrónicamente durante los plazos legales. Si el cliente creó una cuenta, podrá consultar la información habilitada en Mi cuenta; conservar el correo de confirmación es recomendable.
Si no se recibe confirmación, deben revisarse las carpetas de correo no deseado y contactar con la tienda antes de repetir el pago.
6. Precios e impuestos
Los precios publicados son precios finales con IVA incluido. El tipo aplicado a tartas y demás alimentos es el 10 % y el aplicado a velas y toppers es el 21 %. Antes de pagar, el checkout mostrará por separado, cuando corresponda, el producto, los gastos de entrega y el total. El documento de compra reflejará el desglose fiscal aplicable.
Las tarifas de reparto de 4,00 €, 6,00 € y 8,00 € son también importes finales. La recogida en el obrador cuesta 0,00 €. No se aplicarán suplementos no aceptados expresamente por el cliente.
Si existe un error manifiesto de precio, se informará antes de elaborar el pedido. El cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro. No se alterará unilateralmente un precio ya contratado por un motivo que no esté permitido por la ley.
7. Pago
Los medios habilitados son:
- tarjeta mediante PAYCOMET;
- Bizum.
La operación se procesa a través de la pasarela de pago correspondiente. La tienda no solicita por correo ni conserva los datos completos de una tarjeta. El pedido no pasa a producción por el mero inicio del pago: debe recibirse una confirmación válida de la pasarela.
Si el pago es rechazado, cancelado, caduca o queda pendiente, podrá intentarse de nuevo sin duplicar pedidos. Ante un cargo duplicado o no reconocido debe contactarse de inmediato con la tienda y, cuando proceda, con el proveedor de pago.
8. Entrega y recogida
La cobertura, tarifas y todas las franjas se detallan en la Política de envíos y recogida, que forma parte del contrato.
El límite para optar al día siguiente son las 14:00, hora de Alicante. El pago confirmado antes de esa hora puede seleccionar el día siguiente si existe capacidad y no está bloqueado. Desde las 14:00:00 se ofrecerá el siguiente día de servicio disponible.
La fecha, franja y modalidad quedan confirmadas en el pedido. El cliente debe asegurarse de que alguien pueda recibir el producto durante toda la franja o de que la persona autorizada acuda puntualmente a recogerlo dentro de la franja confirmada. Fuera de ella no se garantiza que el obrador permanezca abierto, porque el personal puede salir a realizar repartos o cerrar el obrador al finalizar la jornada. Las consecuencias de una ausencia o dirección incorrecta se explican en la política de envíos, sin limitar los derechos del consumidor cuando la incidencia sea imputable a la empresa.
9. Sin cambios ni cancelaciones voluntarias después de la compra
El cliente debe revisar antes de pagar el producto, cantidad, formato, sabores, personalización, fecha, franja y modalidad de entrega o recogida. Una vez confirmado y pagado el pedido, no se admiten cambios, sustituciones ni cancelaciones voluntarias, aunque la elaboración todavía no haya comenzado.
Si el cliente detecta un error debe escribir inmediatamente a hola@tartasjosefapinto.com, indicando el número de pedido. Cualquier excepción aceptada de forma expresa y por escrito por la empresa será una atención comercial puntual y no creará un derecho ni un precedente para otros pedidos.
Esta regla no limita los remedios obligatorios por producto incorrecto, dañado o no conforme, ni el derecho de desistimiento que legalmente corresponda a un artículo elegible.
10. Derecho de desistimiento
Tartas, alimentos y productos personalizados
El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de:
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; ni
- bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Por ello, las tartas, alimentos frescos y productos personalizados no admiten un cambio ni una devolución por simple cambio de opinión cuando concurra alguna de esas excepciones. Esto no afecta a los derechos por falta de conformidad, daño, error o incumplimiento.
Velas, toppers y otros accesorios
No se ofrecen cambios comerciales de velas, toppers u otros accesorios. Cuando un accesorio no sea perecedero ni personalizado y no concurra otra excepción, el consumidor podrá desistir dentro de los catorce días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificar su decisión. El desistimiento implica la devolución del artículo elegible y el reembolso que corresponda; no obliga a cambiarlo por otro producto.
Para hacerlo puede utilizar, dentro del plazo, la función online Desistir de una compra disponible en la web, enviar una declaración inequívoca o utilizar el Formulario de desistimiento. La función online permitirá presentar la solicitud y recibir sin demora un acuse de recibo con su contenido y fecha. Salvo que la empresa acepte asumirlos, el consumidor soportará los costes directos de devolución. La devolución, la posible disminución de valor y el reembolso se regirán por los artículos 104 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si un pedido combina una tarta exceptuada y un accesorio con derecho de desistimiento, este derecho se aplicará únicamente al accesorio que reúna los requisitos.
11. Producto incorrecto, dañado o no conforme
Si un producto es incorrecto, llega dañado o no se corresponde con lo contratado, debe comunicarse lo antes posible e incluir el número de pedido y, cuando resulte útil, fotografías del producto y embalaje. Para productos frescos se recomienda informar dentro de las primeras 24 horas por razones de trazabilidad; esta recomendación no reduce los derechos legales.
Después de revisar el caso, la solución podrá consistir, según proceda, en repetición o sustitución, rebaja del precio o reembolso total o parcial. La naturaleza perecedera, la fecha de celebración y la solución más rápida se tendrán en cuenta sin imponer costes indebidos al consumidor.
Los accesorios quedan sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda. Las reglas sobre desistimiento y las de falta de conformidad son independientes.
12. Atención y reclamaciones
Las comunicaciones pueden dirigirse a:
- hola@tartasjosefapinto.com;
- +34 679 06 37 36;
- Calle Canónigo Manuel Penalva 3, 03013 Alicante.
Se acusará recibo y responderá a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, como máximo, en quince días desde su presentación. Las hojas oficiales de reclamaciones estarán a disposición de las personas consumidoras cuando resulte legalmente exigible.
Si una reclamación no se resuelve, se informará en soporte duradero de al menos una entidad de resolución alternativa acreditada competente y de si la empresa participará en el procedimiento.
No se incluye el antiguo enlace a la plataforma europea ODR/RLL: dejó de admitir reclamaciones en marzo de 2025 y fue suprimida en julio de 2025.
13. Protección de datos
Los datos se tratarán para gestionar la compra, el pago, la producción, la entrega, la atención y las obligaciones legales, conforme a la Política de privacidad. Si el comprador facilita datos de un destinatario distinto, debe hacerlo de forma lícita y solo con la información necesaria para entregar el pedido.
14. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por incumplimientos debidos a causas imprevisibles o inevitables fuera de su control en la medida admitida por la ley. Si una incidencia impide elaborar o entregar el pedido, se informará sin demora y se ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso que corresponda.
15. Legislación y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española. En compras internacionales de consumidores, esta elección no priva de la protección proporcionada por las normas imperativas que resulten aplicables.
Los litigios se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley. Cuando el comprador sea consumidor, conserva el fuero de su domicilio y no queda sometido de forma obligatoria a los tribunales de Alicante si la normativa le reconoce otro fuero.
16. Vigencia
Se aplicará la versión aceptada en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones futuras no alterarán retroactivamente un contrato ya confirmado.
Versión: 16 de septiembre de 2026.